CONDICIONES GENERALES DE VENTA Y CONTRATACIÓN ONLINE

AUTOCARES BRAVO PALACIOS, S.L. (en adelante, el “Prestador”) con CIF B14485817 y domicilio en Calle Ingeniero Barbudo s/n – 14013 de Córdoba. Email: fbravo@autocaresbravo.com, Teléfono: 957429034 Web: www.autobusmedinaazahara.com Inscrita en el Registro Mercantil de Córdoba, tomo 1240, folio 128, hoja CO-12.274
Al acceder, navegar y utilizar nuestro sitio web («el sitio web») y/o realizar una reserva, el Usuario acepta haber leído, entendido y estar de acuerdo con los términos y condiciones que se muestran a continuación.

  1. Objeto y ámbito
    Estas Condiciones regulan la reserva y venta online de billetes para el Autocar Turístico de Medina Azahara (servicio operado por el Prestador) y la venta/mediación de rutas turísticas al complejo monumental de Medina Azahara de otros proveedores ofrecidas en nuestra web (en cuyo caso BRAVO PALACIOS actúa como intermediario y el proveedor tercero es quien presta y responde del servicio contratado). Se aplican a toda compra efectuada a través de www.autobusmedinaazahara.com
  2. Servicios ofrecidos por AUTOCARES BRAVO PALACIOS SL
    • Venta directa: Billetes del Autocar Turístico de Medina Azahara. El Prestador es el organizador/prestador y responde de la ejecución.
    • Intermediación: Rutas/experiencias de terceros. El Prestador es el intermediario; el contrato de ejecución se perfecciona con el proveedor indicado en la ficha de cada ruta (organizador, NIF, condiciones específicas, política de cambios/cancelación). AUTOCARES BRAVO PALACIOS SL no asume la prestación material de estos servicios,
      sin perjuicio de las obligaciones de información y atención al cliente que le correspondan como plataforma.
  3. Aceptación, capacidad y lengua
    Al comprar en la web declaras ser mayor de edad y con capacidad para contratar, y aceptas las presentes Condiciones, el Aviso Legal, la Política de Privacidad y la Política de Cookies. La lengua de contratación es español; puede haber otras lenguas informativas, pero la versión vinculante es la española.
  4. Información previa al contrato y proceso de compra
    Antes de finalizar la compra te mostramos: descripción del servicio, fechas/horas, precio total, impuestos/tasas, gastos aplicables, condiciones específicas (accesibilidad, edad mínima, puntos de encuentro, etc.), medios de pago, y política de cambios/cancelación.
    Proceso de compra:
    • Selección de servicio
    • Carrito/Resumen
    • Datos personales y facturación
    • Revisión y corrección de errores
    • Pago
    • Confirmación por email con justificante/entrada y condiciones aplicables

Guardaremos una prueba electrónica del contrato y podrás solicitar copia.

  1. Precio, impuestos y gastos
    Los precios finales se muestran en euros e incluyen impuestos aplicables. Si existieran tasas de acceso/visita ajenas al billete (p. ej., recintos, museos) se indicarán en la ficha. Cualquier gasto adicional (gestión, cambios, etc.) se mostrará antes del pago.
  2. Medios de pago y seguridad
    Aceptamos como medio de pago de los servicios de la web la Tarjeta bancaria. Los pagos se cursan mediante pasarela segura. Para prevenir fraude podremos realizar verificaciones adicionales.
  3. Billetes electrónicos y acceso al servicio
    Tras el pago recibirás billete/bono electrónico (QR o código) con fecha, hora, punto de salida y normas de uso. Debes presentarte con antelación razonable. La no presentación o el retraso pueden comportar la pérdida del servicio sin derecho a reembolso si así consta en las condiciones específicas.
  4. Condiciones del Autocar Turístico de Medina Azahara (servicio propio)
    • Operador: AUTOCARES BRAVO PALACIOS SL.
    • Itinerario/puntos de recogida/duración: según ficha del servicio y confirmación.
    • Menores: deben ir acompañados por persona adulta responsable.
    • Accesibilidad y equipaje: según disponibilidad; por favor, consúltalo en la ficha y en Atención al Cliente.
    • Seguridad: pueden negarse embarques por razones de seguridad, aforo o incumplimiento de normas de conducta.
    • Alteraciones operativas: por causas de fuerza mayor o necesidades operativas (tráfico,
      eventos, climatología) podrán realizarse ajustes razonables de horario/paradas,
      informándote con la mayor antelación posible. (Cláusulas operativas habituales en
      transporte turístico.)
  5. Rutas/experiencias de terceros (intermediación)
    • En cada ficha se identifica al proveedor, se enlazan sus condiciones particulares y se indican su política de cambios y cancelación.
    • Responsabilidad de ejecución: corresponde al proveedor; AUTOCARES BRAVO PALACIOS SL facilita la contratación y el cobro (si procede) en nombre propio o del proveedor según se indique.
    • Cualquier modificación (por ejemplo cambio de fecha, idioma, punto de encuentro) se rige por la política del proveedor.
  1. Derecho de desistimiento y cancelaciones

10.1. Desistimiento
Con carácter general, en ventas a distancia el consumidor dispone de 14 días para desistir salvo las excepciones del art. 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Entre ellas, servicios relacionados con actividades de esparcimiento/ocio con fecha o periodo de ejecución específicos, y contratos de transporte de viajeros, que no admiten desistimiento (sin perjuicio de la política de cambios/cancelaciones que ofrezca el organizador).

  • Billetes del Autocar Turístico (transporte y ocio en fecha/horario concreto): no admiten desistimiento legal.
  • Rutas de terceros con fecha concreta: no admiten desistimiento legal, salvo que el proveedor lo permita contractualmente. Si en algún caso el servicio no encaja en estas excepciones, se aplicará el derecho de desistimiento de 14 días conforme a la ley y con el formulario normalizado de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

10.2. Cambios y cancelaciones voluntarias
Las condiciones específicas de cada servicio indicarán si admite cambios de fecha/hora y los gastos aplicables. En servicios del autocar, intentaremos reubicarte en otra salida sujeto a disponibilidad y posibles gastos. (Cláusulas de modificación habituales del sector.)

10.3. Cancelaciones por el organizador / fuerza mayor
Podremos cancelar o reprogramar por fuerza mayor o causas operativas inevitables y extraordinarias. En tal caso, se ofrecerá reprogramación o reembolso del precio abonado por el servicio afectado (sin daños adicionales). Las rutas de terceros se rigen por la política del proveedor.

  1. Reglas de conducta y denegación de acceso
    Se podrá denegar el acceso o expulsar sin reembolso a quienes incumplan normas de seguridad, convivencia o consumo responsable (p. ej., cualquier situación que comprometa la seguridad del pasaje)
  2. Atención al cliente y reclamaciones
    Email: fbravo@autocaresbravo.com
    Teléfono: 957429034
    Disponemos de Hojas de Quejas y Reclamaciones. Si compraste una ruta operada por un tercero, canalizaremos tu reclamación al proveedor cuando afecte a la ejecución del servicio contratado.
  3. Resolución alternativa de litigios
    Informamos de la existencia de mecanismos de resolución extrajudicial para consumidores. Los usuarios podrán dirigirse a la Red de Centros Europeos del Consumidor (ECC-Net) como mecanismo de Resolución Alternativa de Litigios (RAL)
  1. Resolución alternativa de litigios
    Informamos de la existencia de mecanismos de resolución extrajudicial para consumidores. Los usuarios podrán dirigirse a la Red de Centros Europeos del Consumidor (ECC-Net) como mecanismo de Resolución Alternativa de Litigios (RAL)
  2. Garantías legales y responsabilidad

Se aplican las garantías legales y derechos de consumidores de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. AUTOCARES BRAVO PALACIOS SL responderá de la venta directa de billetes para el transporte en autocar; en servicios de terceros, cada proveedor responderá de su conformidad y ejecución, sin perjuicio de nuestras obligaciones como intermediario y del soporte al cliente. Quedan excluidas las responsabilidades por causas de fuerza mayor o por incumplimiento del cliente/usuario de las normas de acceso/uso.

  1. Protección de datos (LOPDGDD y RGPD)
    AUTOCARES BRAVO PALACIOS SL tratará tus datos para gestionar la compra, emitir billetes, atender solicitudes y prevenir fraude; base jurídica: ejecución del contrato y obligaciones legales.
    • Responsable: AUTOCARES BRAVO PALACIOS SL
    • Contacto: fbravo@autocaresbravo.com
    • Cesiones: a proveedores cuando sean necesarios para ejecutar la ruta (por ejemplo, organizador tercero) y a pasarelas de pago para la tramitación del cobro de los servicios.
    • Derechos: acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad en fbravo@autocaresbravo.com
    • Más información en la Política de Privacidad.
  2. Comunicaciones comerciales y cookies (LSSICE)
    Solo enviaremos comunicaciones comerciales por email si hay relación previa y sobre productos/servicios similares, ofreciéndote un medio sencillo y gratuito de oposición, o cuando consientas. El uso de cookies y tecnologías similares se detalla en la Política de Cookies.
  3. Propiedad intelectual e industrial
    Los contenidos, marcas y signos distintivos de la web están protegidos. Queda prohibido su uso no autorizado.
  4. Nulidad parcial
    La nulidad de una cláusula no afectará a la validez del resto.
  5. Ley aplicable y jurisdicción
    Se aplica el Derecho español. En caso de litigio serán competentes los juzgados del domicilio del consumidor. En otros casos, los tribunales de Córdoba.
  6. Versión y entrada en vigor
    Estas Condiciones entran en vigor el 3 de noviembre de 2025 y sustituyen a cualesquiera anteriores publicadas en la web. Conservamos copia de la versión vigente.